Ultima actualizare: septembrie 2026
Această pagină descrie ce date colectăm prin ReturnGuard, de ce, și cum le protejăm.
Date de cont: email, parolă (stocată doar ca hash, niciodată în text simplu) și secretul de autentificare în doi pași (criptat).
Date eMAG: emailul și parola de login eMAG (criptate la stocare), plus datele retururilor, comenzilor și produselor sincronizate din contul tău eMAG prin API-ul oficial.
Date Telegram: identificatorul chat-ului de depozit conectat și fotografiile trimise de personalul de depozit pentru documentarea retururilor.
Exclusiv pentru a furniza Serviciul: sincronizarea și clasificarea retururilor, colectarea fotografiilor de la depozit, și autentificarea securizată a contului tău. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.
Parola eMAG și secretul de autentificare în doi pași sunt criptate la stocare (AES-256-GCM). Parola contului ReturnGuard nu este niciodată stocată în text simplu, doar ca hash. Accesul la conturile eMAG este restricționat prin autentificare în doi pași obligatorie pentru fiecare cont ReturnGuard.
Folosim eMAG Marketplace API (pentru sincronizarea datelor contului tău, la cererea ta), Telegram (pentru fluxul de colectare fotografii de la depozit) și Resend (pentru trimiterea de emailuri tranzacționale — confirmare cont, confirmare conectare cont eMAG). Infrastructura rulează pe Google Cloud Platform.
Folosim un singur cookie strict necesar, pentru menținerea sesiunii tale de autentificare. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau publicitate.
Poți solicita oricând ștergerea contului tău ReturnGuard și a datelor asociate, sau deconectarea unui cont eMAG (păstrând istoricul, dar oprind sincronizarea) direct din aplicație. Pentru ștergerea completă a datelor, scrie la contact@returnguard.ro.
Operatorul datelor este ReturnGuard. Pentru orice întrebare legată de datele tale — inclusiv ștergerea lor — scrie la contact@returnguard.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Poți folosi și formularul de feedback din aplicație, dacă ai deja cont.