Ultima actualizare: septembrie 2026
Acești termeni guvernează utilizarea serviciului ReturnGuard ("Serviciul"), oferit de operatorul acestui site, disponibil la returnguard.ro.
ReturnGuard este un instrument pentru vânzătorii de pe eMAG Marketplace care sincronizează automat retururile (RMA) din contul lor eMAG, permite colectarea de fotografii de la personalul de depozit prin Telegram și generează o clasificare orientativă a fiecărui retur, împreună cu un draft de dispută. ReturnGuard nu trimite automat dispute către eMAG — orice draft generat este doar pentru revizuire manuală.
Conectarea la eMAG se face cu email și parolă, ca la orice login (vezi ghidul de utilizare pentru recomandări despre cum îți configurezi accesul). Datele sunt stocate criptat și folosite exclusiv pentru a comunica cu API-ul oficial eMAG, în numele tău.
Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului tău ReturnGuard (email, parolă, autentificare în doi pași) și pentru toate acțiunile efectuate prin contul tău.
Te obligi să folosești Serviciul doar pentru gestionarea legitimă a retururilor propriilor conturi eMAG (sau ale conturilor pentru care ai autorizație explicită), și să nu folosești Serviciul pentru a accesa sau interfera cu conturi eMAG ale altor persoane fără acordul lor.
Serviciul este oferit "ca atare", fără garanții privind disponibilitatea neîntreruptă. Clasificările și draft-urile de dispută generate automat sunt orientative — decizia finală de a contesta un retur în fața eMAG îți aparține în întregime.
Putem actualiza acești termeni din când în când. Continuarea utilizării Serviciului după o actualizare reprezintă acceptarea noilor termeni.
Pentru întrebări legate de acești termeni, folosește formularul de feedback din aplicație.